1. Introducción

Bienvenido a ELCADES y nuestra línea de negocio ZINCLOUD. Al acceder y utilizar nuestros servicios de Hosting, VPS, servidores dedicados, dominios, reseller de hosting y servicios afines, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos de Servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios de nuestros servicios.

2. Definiciones

ELCADES: Empresa registrada con RUC 20547101511, dedicada a ofrecer soluciones TIC.
ZINCLOUD: Línea de negocio de ELCADES especializada en servicios de Hosting, VPS, servidores dedicados, dominios y reseller de hosting.
Cliente: Cualquier persona o entidad que utilice los servicios de ELCADES y ZINCLOUD.
Servicios: Los productos y servicios ofrecidos por ELCADES y ZINCLOUD, incluyendo pero no limitado a Hosting, VPS, servidores dedicados, dominios y reseller de hosting.

3. Uso de los Servicios

3.1 Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debe ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al utilizar nuestros servicios, declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

3.2 Cuenta de Usuario

Para acceder a ciertos servicios, deberá crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si se detecta cualquier actividad no autorizada o incumplimiento de estos términos.

4. Responsabilidades del Cliente

4.1 Uso Aceptable

El cliente se compromete a utilizar los servicios de manera responsable y a no participar en actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros. Esto incluye, pero no se limita a:

• Distribución de malware, spyware o cualquier otro software malicioso.
• Envío de correo no deseado (spam).
• Acceso no autorizado a sistemas informáticos.
• Violación de derechos de autor o propiedad intelectual.
• Actividad fraudulenta o engañosa.

4.2 Seguridad

El cliente es responsable de la seguridad de sus datos y del contenido alojado en nuestros servidores. Se recomienda encarecidamente realizar copias de seguridad periódicas de los datos críticos. ELCADES y ZINCLOUD no serán responsables por la pérdida de datos causada por el cliente.

5. Pagos y Facturación

5.1 Precios

Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambios. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, notificando previamente a nuestros clientes actuales. Los precios publicados en nuestro sitio web NO incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario, pero estos se reflejarán en la factura generada.

5.2 Facturación

Las facturas se emitirán de acuerdo con los servicios contratados. El cliente es responsable de proporcionar información de facturación precisa y de mantener actualizados sus datos de contacto. Los pagos deben realizarse en la fecha de vencimiento especificada en la factura. El incumplimiento de los pagos puede resultar en la suspensión o cancelación de los servicios.

6. Política de Cancelación y Reembolso

6.1 Cancelación

El cliente puede cancelar los servicios en cualquier momento mediante notificación por escrito. Los servicios ya pagados no son reembolsables, salvo en casos excepcionales a discreción de ELCADES. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

6.2 Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por pagos realizados, excepto en circunstancias especiales determinadas por ELCADES. En caso de una solicitud de reembolso, se evaluará individualmente. Si se aprueba un reembolso, se procesará en un plazo razonable.

7. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, ELCADES y ZINCLOUD no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

• El uso o la incapacidad para usar los servicios.
• Cualquier acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos.
• Cualquier otra cuestión relacionada con los servicios.

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo derivado de o relacionado con estos términos o el uso de los servicios se limitará al monto pagado por usted por los servicios en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

8. Modificaciones a los Términos

ELCADES se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y se considerarán aceptadas por el cliente si continúan utilizando nuestros servicios después de la fecha de efectividad de los cambios.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes del Perú.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

ELCADES
RUC: 20547101511
Correo Electrónico: ventas@zincloud.net.pe
Teléfono: +51 969 656 468